Wirkungsvoll Zuhören und Fragen
Wie wir zuhören und fragen, entscheidet darüber, ob wir nur bestätigen, was wir bereits wissen – oder ob wir wirklich Neues entdecken!
In anspruchsvollen Führungs-, Projekt- und Zusammenarbeitssituationen reicht es oft nicht, schnell Antworten zu geben. Entscheidend ist, ob es gelingt, zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen, Interessen und Bedürfnisse zu klären, unterschiedliche Perspektiven sichtbar zu machen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Dieses Training vermittelt eine Haltung des Nichtwissens, neugieriges Zuhören und lösungsorientierte Fragetechniken als zentrale Werkzeuge für wirksame Kommunikation, bessere Entscheidungen und respektvolle Zusammenarbeit.
Worum geht es?
Führung, Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung entstehen wesentlich im Gespräch. Doch Gespräche sind nie neutral: Eigene Annahmen, Hypothesen, Überzeugungen und Bewertungen beeinflussen, was wir hören, wonach wir fragen und welche Möglichkeiten wir überhaupt sehen.
Im Kurs „Wirkungsvoll Zuhören und Fragen“ lernen die Teilnehmenden, bewusster zwischen Beobachten, Erklären und Bewerten zu unterscheiden. Sie erkennen, wie Fragen Aufmerksamkeit steuern, wie blinde Flecken und Bias entstehen und wie durch eine neugierige, offene Gesprächshaltung neue Perspektiven sichtbar werden.
Im Zentrum steht nicht Theorie um der Theorie willen, sondern die praktische Anwendung: Die Teilnehmenden arbeiten an eigenen beruflichen Anliegen aus Führungs-, Projekt- oder Zusammenarbeitssituationen. Sie üben konkrete Gesprächstechniken, reflektieren ihre Wirkung und entwickeln einen übertragbaren Gesprächsleitfaden für anspruchsvolle Klärungs-, Führungs- und Entscheidungsgespräche.
Inhalte des Trainings
Inhouse Intensivkurs
Wirkungsvoll Zuhören und Fragen-
2 Halbtage mit Übungszeit dazwischen
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Gemeinsame Fallarbeit mit Teilnehmer:innen anderer Abteilungen
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Lernen mit innovativen Konzepten auf wissenschaftlicher Grundlage
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inklusive Arbeitsbuch mit Gesprächsleitfaden
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Vernetzen beim gemeinsamen Mittagessen
Viele Missverständnisse entstehen, weil Beobachtungen, Interpretationen und Bewertungen unbewusst vermischt werden. Im Training lernen die Teilnehmenden, diese Ebenen zu unterscheiden und dadurch Gespräche klarer, präziser und weniger eskalierend zu führen.
Jedes Gespräch wird durch Erwartungen, Erfahrungen und Überzeugungen geprägt. Der Kurs macht sichtbar, wie solche inneren Hypothesen unser Zuhören und Fragen beeinflussen – und wie eine bewusstere Gesprächshaltung neue Möglichkeiten eröffnet.
Die Teilnehmenden üben unterschiedliche Frageformen, die Orientierung, Reflexion und Entwicklung ermöglichen: zirkuläre Fragen, Ressourcenfragen, Skalierungsfragen, hypothetische Fragen, die Wunderfrage, Fragen nach Ausnahmen sowie paradoxe Fragen.
Arbeitsweise
Das Training verbindet kurze Inputs mit Demonstrationen, Journaling, Einzel- und Gruppenübungen, Arbeit an eigenen Fällen, Empathy Walk, Reflexion im Plenum sowie Transfer in konkrete Gesprächssituationen.
Der Fokus liegt auf unmittelbarer Anwendung: Die Teilnehmenden bringen eigene Anliegen ein, erproben Gesprächstechniken, erhalten Feedback und übertragen das Gelernte auf reale Situationen aus ihrem beruflichen Alltag.
Kursleitung
Franziska Hofer, Dr. phil., Kognitionspsychologin, HF Partners GmbH
Balz Schnieper, lic. oec. HSG / M.A., systemischer Organisationsberater, OrganisationsDesigner GmbH
Ein Kurs in Zusammenarbeit mit :
